Resolved -
O incidente foi resolvido.
Jun 13, 14:02 GMT-03:00
Monitoring -
O problema foi resolvido e estamos acompanhando para garantir a estabilidade.
Jun 13, 12:19 GMT-03:00
Investigating -
O problema que afetava o login e a utilização do chat foi resolvido. No entanto, identificamos que o envio de mídias (imagens, arquivos e áudios) ainda apresenta instabilidade.
Seguimos com prioridade máxima na atuação para restabelecer 100% do serviço o mais breve possível.
Manteremos este status atualizado com novas informações assim que disponíveis.
Jun 13, 10:24 GMT-03:00
Monitoring -
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Jun 13, 09:48 GMT-03:00
Update -
We are continuing to investigate this issue.
Jun 13, 09:30 GMT-03:00
Investigating -
Identificamos uma instabilidade no processo de login na plataforma do Atende. Alguns clientes podem estar enfrentando dificuldades para acessar o sistema ou, caso já estejam logados, encontrar falhas ao utilizar o chat (como visualizar ou enviar mensagens, encerrar protocolos, entre outras ações).
Nossa equipe técnica está atuando com prioridade máxima para identificar a causa e restabelecer o serviço o mais rapidamente possível.
Manteremos este status atualizado com novas informações assim que disponíveis ou, no mínimo, a cada hora.
Jun 13, 08:45 GMT-03:00