Na terça-feira dia 11/05 em torno das 8:10 o a taxa de erro 403 (acesso negado) começou a aumentar em telas do sistema que possuem redirecionamento. Esse redirecionamento acontece em diversos recursos do sistema por exemplo, quando o usuário clica em um link ou botão, ou quando algum processo em background é executado.

Por volta das 8:50 identificamos que esse erro (403) estava generalizado em funcionalidades em que existem o redirecionamento e que a causa raiz poderia estar dentro do serviço da AWS (Amazon Web Services) que faz o balanceamento de carga das aplicações e servidores.
Após a troca do servidor de balanceamento de carga, a taxa de erros foi reduzida e a aplicação normalizada.