All Systems Operational
superlogica.com   Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
superlogica.net   Operational
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97.97 % uptime
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apps.superlogica.net   Operational
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api.superlogica.net   Operational
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PJBank   Operational
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suporte.superlogica.com   Operational
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NF-e   ? Operational
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Cron   ? Operational
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Envios de e-mails   Operational
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Envios SMS   Operational
90 days ago
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Today
Birô   Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Jan 18, 2018

No incidents reported today.

Jan 17, 2018

No incidents reported.

Jan 16, 2018

No incidents reported.

Jan 15, 2018
Postmortem - Read details
Jan 17, 13:00 GMT-02:00
Resolved - Não tivemos mais problemas de degradação de performance desde sexta-feira no início do dia, quando pudemos aplicar uma solução paliativa. Seguiremos com a migração para a nova plataforma do restante dos clientes, impreterivelmente até 9/Abril. Postaremos, nos próximos dias, detalhes técnicos do que aconteceu e o que estamos fazendo para solucionar o problema definitivamente.
Jan 15, 10:34 GMT-02:00
Update - Reduzimos para cerca de 15% os clientes em servidores com degradação de performance. Nesta madrugada devemos rodar uma melhoria que pode, se tivermos sucesso, reduzir este número para zero.
Jan 10, 17:32 GMT-02:00
Monitoring - O problema está afetando menos de 20% dos clientes. São clientes que estão em uma plataforma legada que precisa ser migrada imediatamente pois é incompatível com o tipo de instância da AWS que sofreu o menor impacto com a aplicação da correção do bug em processadores da Intel (https://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2018/01/04/tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-o-problema-dos-chips-de-computador.htm). Estamos agendado esta migração com cada um deles e devemos concluir até segunda-feira.

Em paralelo, estamos trabalhando para mitigar a degradação de performance no sistema legado. Uma melhoria significativa já deve ter sido sentida por estes clientes e até o final da tarde de hoje, outras serão aplicadas.

Infelizmente, uma destas correções, causou um problema temporário que deixou o sistema inacessível ou instável durante vários momentos da manhã de hoje, conforme relatado aqui: http://status.superlogica.com/incidents/fbbk87qjn2y7
Jan 10, 13:11 GMT-02:00
Identified - Caro cliente,

Nos últimos dias, a performance dos servidores do Superlógica foi degradada devido a uma atualização global dos processadores Intel(https://tecnologia.uol.com.br/noticias/redacao/2018/01/04/tudo-que-voce-precisa-saber-sobre-o-problema-dos-chips-de-computador.htm) na AWS (Amazon), a nossa plataforma de hospedagem cloud (nuvem).

A nossa equipe está focada em realizar todos os procedimentos necessários para minimizar o impacto desta manutenção da Amazon. Por conta dessa atualização, em alguns períodos dos próximos dias, a performance do Superlógica pode ser afetada em 15% a 30%.

A manutenção da Amazon não afeta apenas o Superlógica, mas todos os softwares e plataformas que rodam com processadores Intel.

Todas as medidas para melhorar a experiência de nossos usuários já estão sendo tomadas. Sabemos o quanto esse impacto pode refletir no seu dia a dia e, não tenha dúvidas, ele também está sendo sentido por nós.

Infelizmente, não foi possível evitar essa degradação de performance, pois a Amazon realizou uma ação de emergência.

Pedimos sinceras desculpas aos clientes que foram impactados e garantimos que logo a situação estará normalizada. Já estamos em contato com a Amazon para evitar futuros problemas como esse.

Qualquer dúvida, entre em contato com a gente!

Equipe Superlógica
Jan 5, 16:19 GMT-02:00
Jan 14, 2018

No incidents reported.

Jan 13, 2018

No incidents reported.

Jan 12, 2018

No incidents reported.

Jan 11, 2018
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jan 11, 04:00 GMT-02:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 10, 20:00 GMT-02:00
Scheduled - Devido ao incidente http://status.superlogica.com/incidents/zc5nkq4j2j32 iremos realizar uma manutenção que poderá deixar o sistema indisponível durante a noite de 10/01/2018 durante o perído de 20:00h até as 04:00h do dia 11/01/2018.
Jan 10, 17:52 GMT-02:00
Jan 10, 2018
Resolved - This incident has been resolved.
Jan 10, 13:18 GMT-02:00
Monitoring - Por volta das 18h a prefeitura de Campinas aplicou as correções e o serviço foi normalizado.
Jan 5, 18:17 GMT-02:00
Identified - A prefeitura de Campinas - SP fez algumas alterações obrigatórias valendo a partir do dia 01/01/2018 e está afetando diversos clientes na emissão de notas fiscais.
Estamos em contato direto com a prefeitura, porém o suporte deles é somente via chamado com resposta em até 48 horas. Mas concomitante estamos buscando ajuda de todas as formas em diversas frentes para a prefeitura agilizar na solução.
Jan 3, 16:23 GMT-02:00
Resolved - O problema afetou 80% dos clientes e foi provocado indiretamente pela solução aplicada por causa do incidente com processadores Intel: http://status.superlogica.com/incidents/zc5nkq4j2j32
Jan 10, 12:58 GMT-02:00
Monitoring - A maioria dos clientes que estavam com problema já estão no ar. Identificamos o problema e estamos atuando, assim que tudo estiver normalizado e todos os clientes estiverem operando postaremos mais detalhes.
Jan 10, 10:56 GMT-02:00
Identified - Investigating - Foi identificado instabilidade nos servidores. Sua licença pode sofrer queda parcial neste momento. Já estamos trabalhando para resolução.
Prazo para normalização 2 horas.
Jan 10, 09:02 GMT-02:00
Jan 9, 2018
Resolved - O banco de dados está disponível novamente e agora a conexão com o sistema é possível.
Jan 9, 10:04 GMT-02:00
Identified - Devido essa indisponibilidade alguns clientes podem não conseguir acesso ao sistema. Estamos fazendo o processo de levantamento do banco de dados.

SLA: 2 horas.
Jan 9, 08:34 GMT-02:00
Jan 8, 2018

No incidents reported.

Jan 7, 2018

No incidents reported.

Jan 6, 2018

No incidents reported.

Jan 4, 2018
Resolved - This incident has been resolved.
Jan 4, 21:29 GMT-02:00
Monitoring - O problema foi resolvido. Nos próximos minutos alguns clientes podem sentir breve lentidão como consequência do problema anterior.
Jan 4, 10:57 GMT-02:00
Identified - Uma parte do nossos servidores estão indisponíveis. Já identificamos a causa e estamos atuando para contornar a situação.

SLA: 120 minutos.
Jan 4, 08:59 GMT-02:00