January 2017

Lentidão na API
API operando normalmente.
Jan 16, 15:19-15:20 BRST

December 2016

No incidents reported for this month.

November 2016

Instabilidade parcial superlogica.net
This incident has been resolved.
Nov 16, 09:48 - Nov 17, 10:19 BRST
Atraso na entrega de e-mails
This incident has been resolved.
Nov 14, 13:06-16:27 BRST
Instabilidade em 8 clientes
Um problema em um dos servidores de banco de dados impactou 8 clientes. Estamos migrando estes clientes para uma nova estrutura muito mais estável e tolerante a falhas.
Nov 12, 15:15 BRST
Instabilidade superlogica.net
Uma falha no banco de dado provocou a instabilidade em triais e alguns clientes recém contratados. Infelizmente o erro foi propagado também para a cópia do banco de dados que fica em stand by para assumir num evento como este. Estamos investigando, com o apoio do nosso fornecedor (Amazon AWS), as prováveis causas; tudo indica uma falha de hardware.
Nov 10, 17:23-21:38 BRST

October 2016

Falha nos servidores de NFS-e da cidade de Vila Velha-ES.
Os servidores de NFS-e da cidade de VIla Velha-ES voltaram ao normal, permitindo a conversão de notas fiscais com sucesso.
Sep 9, 15:57 - Oct 31, 13:56 BRST
Atendimento Superlógica - Instabilidade na internet e telefone.
Nossos serviços de telefonia e internet foram normalizados e nosso atendimento telefônico está de volta! Devido ao grande volume de chamados aberto, pode demorar algumas horas para que o nosso atendimento volte ao fluxo normal. Nossa equipe esta a todo vapor para atendê-los.
Oct 25, 09:59-14:18 BRST
Instabilidade no Servidor
This incident has been resolved.
Oct 20, 10:16-10:57 BRST
NFS-e da cidade de Campinas esta parado para manutenção
Os servidores de NFS-e da cidade de Campinas-SP, ja voltaram ao normal, podendo emitir notas normalmente.
Oct 17, 15:43-16:46 BRST

September 2016

Instabilidade no Servidor
This incident has been resolved.
Sep 22, 11:46-11:48 BRST
NFS-e BH
Normalizado.
Sep 6, 15:22-20:28 BRST
NFS-e BH
Testamos hoje pela manhã os servidores da prefeitura e o problema foi resolvido.
Sep 1, 14:03 - Sep 2, 09:05 BRST

August 2016

[Scheduled] Manutenção programada nos servidores da Conta de Recebimento
The scheduled maintenance has been completed.
Aug 5, 22:30-22:45 BRST

July 2016

Problemas no superlogica.net e superlogica.com
Houve um aumento repentino nas requisições que derrubou, por cerca de 15 minutos, alguns de nossos servidores afetando os seguintes serviços parcialmente para alguns clientes: superlogica.com, superlogica.net e suporte.superlogica.com. Pedimos desculpas pelo transtorno temporário.
Jul 27, 11:47-12:22 BRST
Problemas no superlogica.com e minhaconta.com.br
Uma instabilidade deixou parcialmente fora do ar o superlogica.com e minhaconta.com.br. Os serviços já foram normalizados e estamos acompanhando o desempenho.
Jul 15, 12:18-15:30 BRST
Telefones estão fora do ar
This incident has been resolved.
Jul 8, 11:31-12:23 BRST
Instabilidade nos Apps
This incident has been resolved.
Jul 6, 18:45-20:45 BRST

June 2016

Instabilidade no Domingo
This incident has been resolved.
Jun 19, 13:25-16:30 BRST
Impossibilidade de logar no superlogica.net por cerca de 15min
Houve um problema no ingresso automático de novos servidores que impossibilitou, em 20% dos clientes, a utilização do sistema por cerca de 15min.
Jun 11, 11:41 BRST
Instabilidade no Gateway da API
This incident has been resolved.
Jun 9, 11:06-11:30 BRST

May 2016

Um componente ligado a apps.superlogica.net
This incident has been resolved.
May 10, 09:47-09:58 BRST

April 2016

Instabilidade no cloud e apps
Uma alteração de segurança foi publicada e causou instabilidades no sistema. Nossa equipe já reverteu a publicação e o sistema está operando normalmente. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Apr 28, 09:53-09:58 BRST
[Scheduled] Manutenção no sistema de tickets
The scheduled maintenance has been completed.
Apr 20, 21:45 - Apr 21, 12:01 BRST

March 2016

Nossos telefones estão fora do ar
This incident has been resolved.
Mar 24, 11:05-11:34 BRST
[Scheduled] Manutenção Preventiva superlogica.com
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 16, 19:00-19:18 BRST
Instabilidade durante o final de semana do dia 27/02/15
This incident has been resolved.
Feb 27, 07:12 - Mar 1, 13:35 BRST

February 2016

No incidents reported for this month.

January 2016

superlogica.net fora do ar
This incident has been resolved.
Jan 26, 10:04-12:47 BRST

December 2015

[Scheduled] Manutenção programada no gateway de API
The scheduled maintenance has been completed.
Dec 16, 22:00-22:45 BRST
Os serviços CRON estão instáveis devido a uma melhoria
This incident has been resolved.
Dec 10, 11:27 - Dec 11, 21:45 BRST

November 2015

Falha de Hardware
This incident has been resolved.
Nov 26, 17:22-20:39 BRST
Falha de Hardware
Uma falha de hardware retirou cerca de 20 clientes do ar por menos de 15min. Estamos investigando se teve relação com o problema do início da semana.
Nov 26, 09:45 BRST
Instabilidade superlogica.net
Resolvido.
Nov 24, 16:31-22:43 BRST

October 2015

Instabilidade na API
Alguns access tokens não eram encontrados pelo nosso gateway da API. Os servidores foram reiniciados e o problema solucionado.
Oct 19, 11:02-11:42 BRST
Instabilidade na API
Alguns access tokens não eram encontrados pelo nosso gateway da API. Os servidores foram reiniciados e o problema solucionado.
Oct 15, 17:54-18:10 BRST

September 2015

Instabilidade na API
Um dos servidores da aplicação estava atrasando a resposta o que causava timeout no gateway da API , o servidor foi substituido e o tempo limite foi majorado.
Sep 10, 11:52-12:33 BRST

August 2015

Servidor de emissão de NFS-E de várias cidades fora do ar
This incident has been resolved.
Aug 28, 12:39-17:08 BRST
Pico de acesso
This incident has been resolved.
Aug 27, 10:33-11:09 BRST
Queda de performance
This incident has been resolved.
Aug 25, 08:33 BRST
Retiramos os servidores do ar
A correção foi aplicada e não houve outros impactos.
Aug 12, 16:27-16:39 BRST
[Scheduled] Manutenção programada no gateway da API
The scheduled maintenance has been completed.
Aug 4, 22:00-23:45 BRST

July 2015

Gateway de API fora do ar
O problema foi solucionado pelo nosso fornecedor.
Jul 10, 10:45-11:20 BRST

June 2015

Api gateway
This incident has been resolved.
Jun 11, 15:36-21:30 BRST

May 2015

No incidents reported for this month.

April 2015

No incidents reported for this month.

March 2015

Problema ao entrar no sistema pela manhã
Cerca de 50% dos clientes tiveram problemas ao entrar no sistema pela manhã. Um ataque DoS a um dos serviços do qual dependemos estava em curso. Isto impediu os novos servidores (que são iniciados pela manhã) de serem atualizados com as melhorias do dia anterior. Estamos estudando formas alternativas de atualizar as melhorias mesmo se este serviço estiver offline.
Mar 27, 08:50 BRST
Instabilidade
Uma configuração incorreta na Amazon AWS, a qual não temos acesso, impedia que novos servidores pudessem ser iniciados. Com o aumento da demanda pela manhã os servidores foram reduzidos em 1/5 o que evidentemente não suportou a demanda e derrubou todo o serviço. Nos desculpamos pela falha!
Mar 19, 09:38 BRST
[Scheduled] Manutenção programada nos bancos de dados
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 7, 00:00-01:45 BRST
Queda parcial
Houve um aumento repentino nas requisições que derrubou, por cerca de 15 min, alguns de nossos servidores afetando cerca de 60% dos nossos clientes. Mais servidores foram alocados equilibrando o fluxo.
Mar 5, 09:32 BRST

February 2015

Instabilidade no site superlogica.com
Milhares de requisições vindas de centenas de sites derrubaram por alguns minutos nosso site. As requisições já foram bloqueadas, o site voltou ao ar e estamos investigando.
Feb 2, 14:51 BRST
Instabilidade na API
Houve um erro temporário na identificação dos domínios internos do nosso gateway de API que impedia, de forma intermitente, que algumas requisições fossem iniciadas. O problema atingiu menos de 5% das requisições.
Feb 2, 14:32 BRST

January 2015

Instabilidade no Cloud
This incident has been resolved.
Jan 27, 11:38-15:41 BRST
Manutenção emergencial
Incidente foi resolvido.
Jan 21, 21:07-22:42 BRST
Instabilidades
Um novo componente causou, durante toda a tarde de hoje, instabilidade em cerca de 80% dos nossos clientes. Após identificado, desativamos o componente resolvendo instantaneamente o problema. Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
Jan 14, 17:30 BRST

December 2014

No incidents reported for this month.

November 2014

Instabilidade em nossos servidores.
This incident has been resolved.
Nov 11, 12:02-12:10 BRST
[Scheduled] Nova versão do Gateway da API
The scheduled maintenance has been completed.
Nov 10, 23:30-23:59 BRST
Instabilidade
Houve instabilidade de poucos minutos em decorrência da mudança de marca.
Nov 2, 18:29 BRST

October 2014

No incidents reported for this month.