Indisponibilidade
Incident Report for Superlógica
Postmortem

Prezados Clientes, hoje, dia 21 de setembro de 2021, por volta das 8:00h, identificamos falhas em nossos sistemas que impactavam na usabilidade de alguns recursos.

As principais funcionalidades impactadas foram : Listagem e troca de condomínios, inclusão de uma nova despesa, e geração de relatórios, listagens de notas fiscais e outros módulos adjacentes.

Em nosso ERP utilizamos alguns serviços de monitoramento de uso do sistema. Utilizamos essas métricas para melhorar a experiência e usabilidade do sistema. Infelizmente um desses serviços estava apresentando erros e impactando em nossa aplicação.
O time de engenharia encontrou e desativou o respectivo serviço, restaurando todos os recursos afetados.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e em aprimorar constantemente nossas ferramentas de detecção de falhas.

Maiores detalhes sobre o problema podem ser encontrado no seguinte link: https://developers.facebook.com/community/threads/3016505895235279/

Posted Sep 23, 2021 - 19:52 GMT-03:00

Resolved
Continuamos monitorando nossos sistemas e confirmamos que o impacto no cliente foi corrigido. Agradecemos sua paciência e oferecemos nossas sinceras desculpas pelo transtorno.
Posted Sep 23, 2021 - 11:09 GMT-03:00
Update
Nossos engenheiros continuam investigando as possíveis causas da indisponibilidade. Forneceremos atualizações a cada 60 minutos ou antes, se houver informações disponíveis. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Posted Sep 23, 2021 - 10:22 GMT-03:00
Investigating
Um subconjunto de clientes pode estar enfrentando indisponibilidade parcial durante o uso do sistema. Estamos investigando as possíveis causas e forneceremos atualizações a cada 60 minutos ou antes, se houver informações disponíveis. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Posted Sep 23, 2021 - 09:19 GMT-03:00
This incident affected: Condomínios (Sistema ERP).