Usuários deslogados no Gruvi e Whitelabels devido a instabilidade no AWS

Incident Report for Superlógica

Resolved

Atualização sobre acesso ao app:

Um incidente global na AWS causou o encerramento de sessões no app Gruvi. Se você foi afetado, faça login novamente. Se o problema continuar, atualize o app para versão v3.9.3

Agradecemos pela compreensão
Equipe Gruvi

Posted Oct 24, 2025 - 18:11 GMT-03:00

Identified

O time já identificou o problema que está afetando alguns usuários e está trabalhando na solução.

Agradecemos pela compreensão
Equipe Gruvi

Posted Oct 21, 2025 - 17:35 GMT-03:00

Investigating

Ontem, 20 de outubro de 2025, alguns usuários podem ter sido desconectados do app Gruvi.

Isso aconteceu devido a um incidente na AWS, que afetou as sessões ativas dos usuários.

Mas não se preocupe — basta fazer login novamente para usar o app normalmente.

Se o problema insistir, reinstale o app.

E caso ainda continue perdendo a sessão após o login, entre em contato com nosso time de suporte para que possamos te ajudar.

Agradecemos pela compreensão
Equipe Gruvi

Posted Oct 21, 2025 - 17:31 GMT-03:00

This incident affected: Gruvi (Gruvi App).