Clientes que realizaram esses ajustes de Dmarc tiveram o recebimento normalizado.
Posted Apr 14, 2026 - 16:55 GMT-03:00
Monitoring
Após investigação, identificamos que o não recebimento de e-mails no Paybox, relacionados ao domínio Locaweb, está relacionado a bloqueios de segurança antes da chegada ao sistema.
Como resolver: Acesse: https://mxtoolbox.com/DMARC.asp (DMARC Check) Busque seu domínio Se aparecer “p=none” ou “DMARC Policy Not Enabled” será necessário configurar o domínio.
Com estes dados, entre em contato com seu provedor do domínio (localweb) ou TI e solicite: Ajustar o DMARC para p=quarantine ou p=reject Validar se o DKIM está ativo Verificar a reputação do IP de envio
Clientes que realizaram esses ajustes tiveram o recebimento normalizado.
Seguimos monitorando.
Posted Apr 13, 2026 - 14:01 GMT-03:00
Investigating
Identificamos que, desde a noite de 23/03, e-mails enviados ao Paybox por meio de um provedor de hospedagem específico não estão sendo entregues. Nossos testes confirmam que o sistema está operando normalmente para os demais serviços de e-mail.
Solução temporária: caso o envio falhe, recomendamos o uso de provedores alternativos (como Gmail ou Outlook) para garantir o recebimento imediato.