Falha ao acessar envelopes eletrônicos (-1% dos clientes afetados)

Incident Report for Superlógica

Resolved

O incidente foi resolvido.

Posted Oct 26, 2026 - 12:07 GMT-03:00

Update

Seguimos na tratativa de correção do problema, nova estimativa é que seja corrigido até 11h20m.

Posted Oct 26, 2026 - 11:04 GMT-03:00

Identified

Identificamos a causa e estamos aplicando a correção. O prazo de solução é até 10h30.

Posted Oct 26, 2026 - 10:15 GMT-03:00

Investigating

Estamos investigando uma instabilidade no acesso aos envelopes eletrônicos. Reforçamos que os links enviados aos clientes para assinatura dos documentos não estão sendo afetados e continuam funcionando normalmente.

Posted Oct 26, 2026 - 10:04 GMT-03:00

This incident affected: Imobiliárias (Envelopes eletrônicos).