As operações de recebimento de mensagens no Atende foram normalizadas.
Monitoramos o comportamento do sistema ao longo das últimas horas e confirmamos que não houve novas ocorrências de instabilidade. As operações seguem estáveis e funcionando dentro dos parâmetros esperados.
O incidente é considerado encerrado, mas seguimos com monitoramento contínuo para garantir a estabilidade do ambiente. Agradecemos pela paciência e compreensão durante o período de instabilidade.
Posted Sep 24, 2025 - 12:31 GMT-03:00
Monitoring
As operações de recebimento de mensagens no Atende estão gradualmente voltando ao normal.
Seguimos acompanhando de perto os indicadores de estabilidade e a comunicação com a Meta.
Por enquanto, não registramos novos erros, mas continuaremos monitorando ativamente para assegurar a normalização completa. Agradecemos pela paciência e compreensão
Posted Sep 23, 2025 - 17:42 GMT-03:00
Investigating
Após uma análise completa em nossa infraestrutura, não encontramos falhas internas que justifiquem o problema. Os indícios apontam que a causa está relacionada à infraestrutura da Meta (WhatsApp Business API).
Essa percepção é reforçada por registros no Down Detector e também por relatos recentes na comunidade de desenvolvedores da Meta.