Serviços normalizados. Obrigado pela sua compreensão enquanto trabalhávamos para resolver este problema.
Posted Feb 06, 2024 - 21:10 GMT-03:00
Monitoring
Após identificação da causa raiz, aplicamos algumas correções necessárias e atualmente os serviços estão operacionais. Seguimos monitorando e pedimos desculpas pelo transtorno.
Posted Feb 06, 2024 - 20:18 GMT-03:00
Update
Continuamos com a investigação deste problema.
Posted Feb 06, 2024 - 18:42 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Feb 06, 2024 - 17:34 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Feb 06, 2024 - 17:33 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma degradação de performance no ambiente do ERP, afetando 9% dos clientes de condomínios. Nosso time de engenharia está trabalhando para encontrar a causa raiz do problema, faremos atualizações a cada 60 minutos ou antes, se houverem informações disponíveis. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Posted Feb 06, 2024 - 17:26 GMT-03:00
This incident affected: Condomínios (Sistema ERP, Envio de e-mails, Boletos, Envio de SMS, Área do Condômino, Aplicativo do Condômino, API, Relatórios, Inadimplência Zero, Paybox, Seguros, Comunicados, Gestão de Usuários, Site Institucional) and Assinaturas (Sistema ERP, Área do Cliente, Envio de E-mails, Envio de SMS, Webhooks, API, Processamento de Cartão de Crédito, Nota Fiscal, Relatórios, Integração de Condomínios, Gestão de Usuários).