Serviços normalizados. Obrigado pela sua compreensão enquanto trabalhávamos para resolver este problema.
Posted Feb 06, 2024 - 21:10 GMT-03:00
Monitoring
Após identificação da causa raiz, aplicamos algumas correções necessárias e atualmente os serviços estão operacionais. Seguimos monitorando e pedimos desculpas pelo transtorno.
Posted Feb 06, 2024 - 20:18 GMT-03:00
Update
Continuamos com a investigação deste problema.
Posted Feb 06, 2024 - 18:42 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Feb 06, 2024 - 17:34 GMT-03:00
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Feb 06, 2024 - 17:33 GMT-03:00
Investigating
Identificamos uma degradação de performance no ambiente do ERP, afetando 9% dos clientes de condomínios. Nosso time de engenharia está trabalhando para encontrar a causa raiz do problema, faremos atualizações a cada 60 minutos ou antes, se houverem informações disponíveis. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.
Posted Feb 06, 2024 - 17:26 GMT-03:00
This incident affected: Condomínios (Sistema ERP, Envio de e-mails, Boletos, Envio de SMS, Área do Condômino, Aplicativo do Condômino, API, Birô, Relatórios, Inadimplência Zero, Paybox, Seguros, Comunicados, Gestão de Usuários, Site Institucional) and Assinaturas (Sistema ERP, Área do Cliente, Envio de E-mails, Envio de SMS, Webhooks, API, Processamento de Cartão, Nota Fiscal, Relatórios, Integração de Condomínios, Gestão de Usuários).